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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Le logo comme objet totémique et relationnel

Le logo comme objet totémique et relationnel
Enfin, par-delA  sa fonction remembrante, le logo prescrit tout comme le sceptre et la couronne qui ne se contentent pas de signaler le pouvoir mais qui invitent A  la respecter. La pomme d'Apple n'enjoint-elle pas en définiti A  AStre croquée ? Cette fonction d'injonction est liée A  une fonction de toté-misation du logo. Le pouvoir totémique de ces signes est notamment visible au trars du secret dans lequel sont gardés les logos d'entreprises ayant pignon sur rue lors des opérations de changement de logos ainsi que dans les cérémonies de dévoilement de ces signes A  la presse et A  l'ensemble des salariés. De nombreuses entreprises utilisent leur logo comme objet fétiche en le promouvant sur la faA§ade du siège social ou en lui consacrant un totem. Le logo fonctionne alors comme un fétiche qui n'est pas manipulé, mais sacralisé, mis dans une enloppe protectrice ; il devient l'objet d'une focalisation rituelle manifestée sur les lieux de rassemblement qui assurent la cohésion symbolique de la communauté. Par ailleurs, le logo en tant qu'image est un objet de signification parce qu'il est aussi un objet de relation1. Il assure une relation de l'organisation A  ses publics, mais aussi une relation entre les différents membres appartenant A  la communauté. Cette fonction totémique joue d'ailleurs aussi bien auprès des cibles internes qu'externes. Les enfants sont par exemple capables de reconnaitre des marques A  la télévision, dans un linéaire ou dans une vitrine sount bien avant de pouvoir rbaliser et de pouvoir lire le nom de la marque correspondante. Certaines marques jouent par exemple de cet impact visuel des logos auprès des enfants pour transformer ces signes en vériles objets affectifs. McDonald's a par exemple conA§u une camne publicitaire télévisée internationale montrant un enfant alternant entre le sourire et la tristesse au grès du balancement de son siège. La fin du film nous suggère que c'est en fait la perception par la fenAStre des fameuses arches dorées de la marque de restauration qui provoque la réaction de joie de l'enfant. Cet exemple est doté d'une très forte charge symbolique, puisqu'il peut laisser penser que dans un unirs qui plonge les individus dans un nombre exponentiel de signes (de nature sount commerciale) dès leur plus jeune age, l'apprentissage des symboles par l'enfant se fait sount d'abord par l'entremise de ces signes de nature commerciale. Par ailleurs, ces logos qui ont un fort impact auprès des enfants (mais aussi des adultes) tentent de s'ériger en vériles objets transitionnels qui permettent A  l'enfant de délopper ses facultés de symbolisation et de construire sa personnalité et son autonomie. Le logo se mue alors en objet transitionnel, support d'un moument de projections et d'introjections permanentes, d'émotions et de représentations1. Les logos participent A  ce titre de l'immiscion des marques commerciales dans le paysage affectif des individus de manière A  créer des attitudes favorables durables A  l'égard de ces marques. Le déloppement de produits dérivés permet justement de proposer aux consommateurs des objets fétiches aux couleurs de la marque. Le logo McDonald's dont il est question dans le film publicitaire qui vient d'AStre évoqué joue symboliquement comme un hochet symbolique, c'est-A -dire comme un objet transitionnel qui se substitue justement A  l'absence de la mère et qui permet ainsi d'enrichir et de densifier une relation de la marque ac ses consommateurs.



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