Comme vous le savez, l'un de mes leitmotive est que vous devez veiller A  ce que votre message reste en adéquation avec les besoins constamment changeants de la clientèle. Il en va de mASme pour le packaging. Tout comme pour le reste de votre mix publicitaire, il est essentiel que vous suiez comment vont les choses.
Votre meilleur repère, ce sont vos ventes. Si elles n'augmentent pas, vous avez un problème. Cela va vous prendre un certain temps pour vous rendre compte si cela ent du packaging. Commencez par vous poser ces questions :
» Mon message est-il encore pertinent pour les consommateurs ?

» Est-ce qu'il est adressé aux bonnes personnes ?

» Mon packaging a-t-il recours aux formes, aux couleurs et aux symboles les plus efficaces ?
» Est-ce que je tire profit des couleurs usuelles de la catégorie ?
» Si je fais quelque chose pour me différencier, est-ce que j'obtiens un bénéfice accru grace A  cette différence ?
Si la réponse A  l'une de ces questions est négative, le moment est venu de procéder A  des changements. Mais assurez-vous que la réponse ne soit pas venue de l'interne. Obtenez vos réponses de vos clients et non pas des groupes de réflexion, qui sont largement synonymes de perte de temps. Simplement parce que vous finissez par avoir des professionnels des groupes de réflexion qui peuvent AStre des clients de votre marque, ou ne pas l'AStre. Vous n'avez pas besoin de réponses théoriques, il vous faut des données solides.
Pour trouver des données pertinentes, il suffit de vous rendre dans les endroits où sont vendus vos produits. Rameutez quelques-uns de vos clients réels et demandez-leur si votre packaging les conduit A  acheter votre produit. Et, si oui, pourquoi ? Et sinon, pourquoi ? Puis, montrez-leur quelques variantes de votre packaging et demandez-leur lequel ils préféreraient acheter et pourquoi.
Prenez garde A  bien utiliser les vrais produits et les vrais packagings. Ne montrez pas aux clients des photos pour leur demander ce qu'ils préfèrent. Les consommateurs ont besoin de voir un emballage devant eux et de le prendre en main pour pouvoir réellement le juger. Et ne leur demandez pas de vous aider A  concevoir votre produit ou de vous apporter une aide abstraite (- Que penseriez-vous si nous ajoutions un filet ici ? -).
Cette démarche va vous coûter un peu d'argent. Il n'est pas question de quantité prédéterminée ni de pourcentage des ventes. Les contacts n'ont pas besoin d'AStre nombreux, toutefois, juste suffisants pour avoir une information qualitative. Modifier votre packaging sans une sacrée bonne raison est une erreur fondamentale. C'est comme essayer de conduire une voiture les yeux bandés en espérant que vous arriverez A  bon port sain et sauf.
Revenons-en aux questions précédentes pour un instant. Si toutes vos réponse sont positives, il reste néanmoins beaucoup d'autres situations qui sont des indicateurs puissants que quelque chose doit changer. En voici quelques-unes :
» Votre produit a perdu de sa singularité et est devenu en quelque sorte un produit de base.

» Les attentes des clients ont changé.

» Vous souhaitez informer les consommateurs qu'un élément important de votre marque, de votre produit ou de votre serce a changé.
» Vous voulez vous lancer sur de nouveaux marchés ou étendre votre marché cible.
» Vous avez apporté une amélioration significative A  votre produit ou serce.