- L'habit ne fait pas le moine - est une grande expression qui nous dit que les apparences ne sont pas tout et que nous devons juger les choses sur leurs propres attributs et non sur leur valeur superficielle. Bon, c'est formidable. Mais dans le monde dans lequel nous vivons, vous pouz avoir le produit le plus stupéfiant du monde, fabriqué A  partir des meilleurs ingrédients et proposé au prix le plus bas, et malgré tout ne pas en ndre un seul.
Les études ont révélé que seuls 7 % de la communication sont d'ordre rbal, A  savoir les mots que nous prononA§ons. Les autres 93 % sont du non rbal, c'est-A -dire la faA§on que nous avons de dire ce que nous disons, le ton de la voix, son débit, les gestes des mains, les expressions du visage, la posture, etc. De la mASme faA§on, les consommateurs obtiennent bien plus d'informations sur le produit en regardant les illustrations sur le packaging qu'en lisant le texte.
Résultat ? Si votre produit ne fait pas passer visuellement le message de votre marque, vous n'az aucune chance. Les consommateurs sont des AStres basiques qui jugent les moines, comme le reste, sur leurs habits, et s'ils ne remarquent pas votre produit, ils ne le choisiront jamais. Aussi, soit votre emballage crie : - Achetez-moi ! - et sort réellement du lot, soit il reste sur le linéaire pendant que le consommateur en choisit un autre.
L'apparence de votre produit est particulièrement importante si vous AStes disponible en ligne. Dans de nombreux cas, le premier (et le seul) contact du consommateur potentiel ac votre marque est une illustration. Il n'est mASme pas en mesure de le prendre en main. Aussi, soit vous communiquez visuellement votre message, soit vous ne le communiquez pas du tout.
Maintenant, aussi importantes que soient les apparences, elles ne sont pas tout. Les mots peunt évidemment jouer un grand rôle. Des mentions comme - Noulle formule améliorée -, - 30 % gratuit - ou - Ourture plus facile - sont toutes bonnes. Elles aident A  expliquer votre marque et donnent aux consommateurs une raison de l'acheter plutôt qu'une autre. A€ ce stade, vous saz très bien que si vous ne donnez pas aux consommateurs une raison d'acheter, ils ne le feront pas.
Quoi que vous fassiez, limitez-vous A  un texte court et précis. Les études ont révélé qu'en ayant de nombreux messages sur un packaging, vous diminuez les chances que les consommateurs en lisent un. Et prenez un peu plus de temps pour lire votre packaging et vous assurer qu'il dit vraiment ce que vous voulez dire. Voici quelques exemples de packagings qui auraient gagné A  avoir été soigneusement relus.
» Le paquet qui proclame : - Vous az peut-AStre gagné. Sans obligation d'achat. Règlement A  l'intérieur. - Et comment allez-vous vous procurer ce règlement si vous n'achetez pas le paquet ?
» Le fabricant de plats surgelés qui affiche sur le paquet : - Suggestion de préparation : décongelez ! - Y a-t-il beaucoup de consommateurs qui mangent les plats surgelés froids ?
» Et que penser du pot de tiramisu où il est écrit en dessous : - Ne pas renrser - ?
» Le paquet de lessi où il est écrit : - Enlez les vAStements avant de les mettre dans la machine A  lar - Ah !
Merci. J'aurais pu essayer de rentrer dans la machine A  lar si je n'avais pas lu A§a.
» Et le paquet de pudding qui prévient le consommateur : - Le produit sera chaud après avoir été chauffé. - Pour une surprise, c'est une surprise.
Votre packaging doit également bien fonctionner. Il ne s'agit pas ici d'un livre sur la conception ou la réalisation du packaging, aussi ne vais-je pas vous dire comment créer des emballages ergonomiques. Mais il ne faut pas sous-estimer l'importance de l'aspect fonctionnel. Votre emballage facilite-t-il l'utilisation du produit ? (Pensez aux bouteilles souples pour le ketchup, aux liquides détergents ac des doseurs incorporés, aux portions individuelles) Ou bien votre emballage agit-il comme une dissuasion ? (Pensez A  ces emballages plastiques que vous dez couper ac une scie, A  ces CD pour lesquels il faut avoir fait polytechnique pour savoir comment les ouvrir ou aux sceaux de sécurité supplémentaires de certains produits embouteillés qui prennent 10 minutes A  AStre enlevés.)
Les consommateurs ne sont pas du genre A  pardonner. Donnez-leur un emballage compliqué et peu pratique ou des messages idiots et ils peunt ne jamais renir.