De la mASme faA§on que tout phénomène, comme nous l'avons vu A  propos de la complexité, s'organise selon des causalités linéaires et non-linéaires, chaque processus de changement se développe lui-mASme selon ces deux types de causalités. Cela signifie que la compréhension d'une situation ' ce que permet habituellement une logique de type linéaire - ne suffit pas A  assurer un changement. Cela signifie également, ce qui est très important, que l'intervenant qui a pour taché d'introduire un processus de changement dans un système ne peut prétendre tout contrôler de ce processus de changement. Il y a plusieurs raisons A  cela. D'abord, il est lui-mASme partie prenante dans ce processus de changement, il ne peut donc AStre totalement extérieur A  ce qu'il met en place; ensuite, il ne lui est pas possible de prévoir la grande variété des rétroactions possibles étant donné le nombre souvent important de personnes impliquées; enfin, sa tache n'est pas de contrôler une situation, quand bien mASme il le pourrait et auquel cas il prétendrait se substituer aux dirigeants de l'entreprise, mais plutôt de provoquer et d'accomner le processus de changement. Intégrer et utiliser la notion de complexité ne signifie donc pas, pour celui qui en a l'initiative, un contrôle absolu de la situation ou du processus, bien au contraire. Il en est de mASme avec la notion de stratégie, sur laquelle je reendrai, et qui ne correspond pas A  une maitrise totale d'une situation, quelle qu'elle soit.