Les termes de résonance interne recouvrent le fait qu'une entreprise peut, dans la dimension relationnelle de son fonctionnement, AStre sensiblement influencée par son type d'actité. Il est donc bien question ici d'une dimension relationnelle. Il ne s'agit pas seulement de son fonctionnement apparent, par exemple en ce qui peut concerner une chaine de production ou les exigences de qualité de la clientèle.
Plus précisément encore, en termes de changement, je postule que certaines entreprises sont handicapées par leur type d'actité. Trois exemples peuvent AStre pris dans trois domaines différents.
L'hôpital est un lieu où les patients et leurs familles attendent légitimement de recevoir de la protection. Cette notion de protection a un sens s-A -s de la maladie et de la souffrance mais également face A  l'angoisse, l'injustice ou l'aspect social de l'exclusion. Cette protection, qui anime et mASme quelquefois motive les soignants, constitue également un élément qui peut entraver le fonctionnement de ce mASme hôpital. En effet, il n'est pas rare que ce mode relationnel deenne tout aussi efficace en interne qu'en externe. Combien de fois j'ai eu l'occasion de constater que des situations, totalement inadéquates du point de vue de la simple logique médicale, étaient maintenues parce que le ou les intéressés étaient protégés dans leur fonction et leur responsabilité car il ne conent pas, dans un hôpital, de prendre des décisions qui peuvent paraitre injustes et olentes. Il s'agit lA  d'un des principaux obstacles au changement dans ce type d'actité.
De la mASme faA§on qu'un hôpital donne de la protection, un serce social aide sa clientèle A  faire le deuil d'une situation professionnelle, familiale, économique ou culturelle. 11 ne s'agit pas simplement de faire accepter un état vers une attitude passive. Nous verrons plus loin, A  propos de la notion de projet, que cette étape de deuil est fondamentale avant d'ensager un autre départ. 11 n'en reste pas moins que ces structures sont sujettes au mASme mécanisme ; cela signifie qu'elles peuvent montrer beaucoup de difficultés, plus que d'autres, dans l'abandon de certains modes de fonctionnement. Autrement dit, les deuils auxquels ces structures ont constamment A  se confronter deennent ceux qu'elles rechignent A  faire. Cette logique du deuil impossible se complique du fait que la dimension marginale des clients peut également devenir celle des professionnels. Ainsi, tout processus de changement risque d'AStre, pour ces deux raisons, doublement entravé.
Proposer des loisirs, notamment sous la forme de séjours dans des lieux agréables qui donnent le sentiment d'AStre loin des lles et donc de l'anonymat urbain, est une actité qui connait un franc succès depuis quelques dizaines d'années. Ce terme ' pluriel ' de loisirs suppose le plaisir, la spontanéité et la décontraction, pour ne pas dire l'improsation. Tout cela, précisément, menace l'organisateur aussi bien que le client. Il est bien difficile, on le comprend bien, de structurer, A  propos du plaisir, un fonctionnement en y incluant le long terme et mASme le moyen terme. Tout risque de se jouer ici dans le très court terme c'est-A -dire, précisément, dans une constante improsation. Ici, le changement le plus difficilement accepté, est celui qui introduit le temps.
Ainsi, le type d'actité de l'entreprise apporte déjA  un éclairage, qui n'est pas secondaire, sur le mode de fonctionnement relationnel de cette entreprise. Il n'est pas toujours nécessaire d'aller très loin, en terme d'analyse, pour se faire une idée assez précise des enjeux du changement.