Toute procédure se situe donc entre informations et processus. Cela signifie que l'enjeu de toute interaction se manifeste A  ce niau-lA  : celui qui est maitre ou se rend maitre de la procédure augmente sensiblement ses chances d'emporter la négociation. La procédure détermine soit la linéarisation de l'information, auquel cas le statu quo a tendance A  s'imposer, soit l'émergence d'un processus, c'est-A -dire également la non-linéarisation de ces informations et une plus grande possibilité de rupture du statu quo. A€ la croisée des chemins, la procédure contient autant de potentialités de changement que de non-changement. Déterminer la procédure, c'est donc définir le contexte de l'interaction, c'est donc exercer un pouvoir important. Il n'est pas surprenant que toutes les négociations achoppent sur son cadre et ses règles de déroulement. En voici un exemple :
Un consultant peut AStre invité A  prendre contact ac un comité de direction après avoir rencontré, dans un premier temps, le DRH de l'entre-prise. Plusieurs options s'offrent A  lui. Il est très probable que ce DRH va tenter d'imposer, mASme si ce terme peut paraitre ici trop fort, un calendrier de rencontres. Dans ce calendrier, c'est-A -dire dans l'ordonnancement procédural d'une hiérarchie, quel qu'il soit, se trou très probablement contenu, A  un niau ou A  un autre, la disqualification d'une personne ou d'un niau hiérarchique. Accepter le calendrier en revient donc, pour le consultant, non seulement A  accepter une disqualification mais également A  en AStre l'instrument et le garant, mASme très indirectement et très involontairement.
On comprendra donc qu'il importe que le consultant, comme tout internant qui se trou lié, d'une faA§on ou d'une autre, ac le processus de changement, se donne les moyens, très rapidement et ac beaucoup de détermination, de fixer lui-mASme la procédure qui lui permettra de prendre contact ac les personnes qu'il estime, lui-mASme, utile et pertinent de rencontrer, dans l'ordre qui lui parait le plus adéquat. Ainsi, les toutes premières articulations d'une interaction sont les plus importantes car elles sont l'occasion de définir, plus ou moins directement, une procédure.