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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Quelle prime, et pour qui?

Dans le domaine des primes, tout, absolument tout, a été essayé. A part quelques très rares exceptions, ce sont les espèces sonnantes et trébuchantes qui remportent la palme, suivies par les napoléons ou les lingots, les pierres précieuses, et toutes les valeurs directement négociables, y compris les produits financiers. Viennent ensuite les voitures, les appartements en multipropriété et les voyages ; les primes ciblées (sur les jeunes : un rôle de urante dans un film tourné à Hollywood, une guitare ayant appartenu à un musicien célèbre, une journée en comnie d'une dette) ; puis les articles électroniques (HiFi, téléphone de voiture, TV, magnétoscope, antenne parabolique, caméra vidéo, etc.) Ils sont suivis par les petits objets insolites, inutiles mais amusants ; et enfin, par les menus articles sympathiques, mais sans valeur réelle. Bien entendu, ceci n'a pas la prétention d'être une classification, car il y a de très nombreuses différences de réactions en fonction du produit commercialisé, de l'article proposé en prime et de la cible visée.
En revanche, lorsque les prospects ont le choix entre un cadeau et sa stricte contre-valeur en argent, ils n'existent jamais : ils choisissent l'argent, point final ! Si on leur offre une somme d'argent inférieure à la valeur de ce cadeau, ils préfèrent également l'argent (sauf si cette différence est vraiment trop criante).
Dépendant de la nature de la prime proposée contre une somme d'argent, le rapport en faur de cette dernière varie généralement de 3 à 5 contre 1.
Ayant tout appris sur les primes, certains professionnels ont essayé de détecter les préférences des prospects en fonction de leur lieu de résidence. C'est ainsi qu'ils se sont aperçus qu'un voyage dans un pays chaud était plus attractif pour un habitant de Lille que pour un habitant de Marseille. Présenté ainsi, cela semble évident. Mais croyez-moi, personne n'en aurait juré avant de l'avoir vérifié ! Actuellement, on cherche même à savoir quel est le rayon au-delà duquel un voyage devient aussi séduisant pour un habitant du nord que pour un habitant du sud. Est-ce 4 000 km, 6 000 km ou 20 000 km ? L'Egypte, le Kenya, Tahiti ?
Autre trouvaille : apparemment, les gens du nord manifestent une préférence pour les grands crus plutôt que pour des appareils électroniques ; alors que pour les « sudistes », c'est l'inrse.



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