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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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La percée du minitel

De tous les moyens mis A  la disposition d'un prospect pour lui permettre de manifester son intérASt, ce sont classiquement le Bon A  découper (presse), le Bon de commande (mailing), et le téléphone qui sont les plus efficaces.
Mais, depuis quelques années, un nouveau venu glisse son nez dans la cour des grands : le minitel. S'il n'est pas encore au niveau des autres lorsqu'il s'agit de prises de commandes2, il a pourtant fait une extraordinaire percée dans le domaine du - deux-temps - ' en presse : demande de documentation, de rendez-vous, entretien téléphonique avec un vendeur, etc.
Lorsqu'une annonce-presse - grand-public - offre la possibilité de renvoyer un coupon, et de téléphoner A  un numéro vert, et de répondre par minitel, ce dernier ne fait absolument plus ure de parent paue. (Note : ceci ne peut pas encore AStre extrapolé aux mailings.)
J'ai fait plusieurs expériences dans ce domaine. Au fur et A  mesure que le temps passait, le minitel devenait de plus en plus performant. Des tests récents prouvent que la consultation minitel est aujourd'hui aiment entrée dans les mours, et que si le parc minitel était able au parc téléphone, dans l'absolu, il ferait aussi bien que lui2.
Toutefois, je le répète, il faut pour cela que deux conditions soient remplies :


/. qu'il s'agisse d'annonces-presse,

2. et que ces annonces-presse proposent le choix des trois méthodes (coupon, téléphone, minitel).



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