La sion globale dont nous parlons tout au long de ce livre permet aux responsables marketing de prendre en compte l'ensemble des paramètres importants dans leurs projets, des études A  la définition du mix marketing, et A  son application en communication et en distribution.
Nous avons rencontré récemment l'équipe de direction d'un groupe bancaire. Dans ce groupe, des initiatives avaient été prises pour cibler le marché des Seniors. Les produits existaient, mais les résultats n'atteignaient pas les objectifs prévus. Après analyse, le principal point de blocage était le manque de compétences des conseillers financiers. Ils possédaient l'expertise nécessaire, mais rencontraient de réelles difficultés dans les relations avec la clientèle agée.
Autre cas : le responsable marketing - e-business - d'un tour-opérateur ne comprenait pas les mauvais résultats de son portail Internet chez les plus de 50 ans. Il avait lu dans plusieurs études que les Seniors étaient un groupe d'internautes A  forte croissance. Après analyse, un de nos experts a noté que l'architecture du site lui-mASme n'était pas adapté au mode d'utilisation d'Internet des plus de 50 ans. Les Seniors, qui apprécient les modes de nagation linéaires, étaient perdus. Une agence Internet reconnue avait travaillé sur le sujet, mais n'avait pas su éter cet écueil.