MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.

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Les stratégies pour conquérir le marché des seniors

De plus en plus de dirigeants d entreprises s intéressent au marché des Seniors et sont conscients de l opportunité qu il représente pour leur activité. Nombreux sont ceux qui s interrogent sur les stratégies à appliquer. Faut-il acheter une entreprise déjà présente sur ce marché ? Est-il préférable de développer une marque de sa gamme ? Quand est-il plus intéressant de créer un nouveau produit ? Toutes ces questions sont légitimes. En effet, les risques sont nombreux. Certains ont peur de «vieillir» l image de leur société et de faire fuir leur clientèle habituelle. D autres, déjà sur le marché des Seniors, voient arriver avec les baby-boomers une nouvelle clientèle, dont les attentes sont différentes. Tout le monde est d accord pour dire que le marché des Seniors est complexe. Peu étudié, il demande des connaissances et des compétences dans de nombreux secteurs. Les Seniors sont des clients aux modes de consommation, aux besoins et aux envies spécifiques, mais la plupart d entre eux ne veulent pas être « ghettoïsés».Certains professionnels du marketing proposent des solutions simplistes parfois rassurantes. Issues d expériences étrangères, elles conduisent à l échec. Ainsi de la création de produits labellisés «Seniors». Comme les résultats de cette démarche étaient supposés bons aux États-Unis, ils devaient l être en France. Erreur ! La grande majorité des plus de 50 ans n aiment pas être appelés «Seniors». Même aux États-Unis, les directeurs marketing cessent d employer ce terme. Autres solutions proposées : communiquer auprès des Seniors sans adapter ses produits. C est oublier que les plus de 50 ans ont une grande expérience de la consommation. Les « artifices » du marketing habituellement utilisés pour les jeunes ne fonctionnent pas pour les Seniors. Il existe pourtant de nombreuses stratégies efficaces de conquête du marché des Seniors, qui varient selon l objectif, la cible et les ressources disponibles.

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