A€ la suite de ces dirs exemples, la question est posée : réussit-on dans la noulle économie ac des qualités, des moyens différents de ceux qui ont fait leurs preus dans l'économie traditionnelle. Essayons ici d'apporter un certain nombre d'éléments de réponse en reprenant ce qui a fait le fil directeur de ce livre : la métis de l'entreprise.

Le succès dans l'action

La métis, avons-nous dit, est une forme d'intelligence qui assure le succès dans l'action. C'est bien ce qui caractérise l'environnement de la noulle économie. Nous avons fait dans ce livre beaucoup de rapprochements ac l'art militaire. En voici un de plus : on peut dire qu'internet est aux entreprises ce que fut la guerre nucléaire aux théories classiques issues de Clausewitz : le raccourcissement des délais fait qu'attaque et riposte se confondent en un mASme instant, que la stratégie n'a plus l'espace de temps disponible pour précéder la tactique C'est dans la capacité de mettre rapidement en place une idée que s'expliquent quelques-uns des plus beaux succès A  ce jour des sociétés internet.

Privilégier l'idée

L'histoire ut que l'idée de Yahoo ! soit nue aux deux étudiants fondateurs, David Filo et Jerry Yang par le fait qu'ils s'échangeaient des listes de sites pour leur propre projet et qu'il leur apparut intéressant de les mettre A  disposition d'autres internautes et de les enrichir par les sites que ceux-ci leur communiqueraient A  leur tour. C'est également pour enrichir la collection de son épouse que le fondateur de e-BAY eut cette idée d'organiser les enchères électroniques.
AŠtre A  l'affût du présent et savoir profiter des occasions qui passent sont deux caractéristiques essentielles de la métis que devront posséder les entreprises qui ulent réussir dans la noulle économie. Celle-ci est bien une structure qui produit ses propres événements : elle évolue d'elle-mASme en fonction de l'énergie qu'elle reA§oit des nombreuses mutations technologiques, comportementales, réglementaires et de leur interaction.
Les sociétés du net doint donc se montrer ces bricoleurs électroniques capables de saisir les événements qui se produisent, les rapprocher pour finalement les transformer en une offre originale. L'image du garage leur est particulièrement bien adaptée.
Dans ce garage électronique, les théories et les méthodes traditionnelles de ification stratégique ne s'y déloppent naturellement pas. Le concept de stratégie émergente est plus que jamais applicable : c'est tous les jours que les stratégies se batissent pour tenir compte de la vitesse A  laquelle l'environnement évolue.

Avoir l'esprit tendu rs la création de valeur et la domination des forces concurrentielles

On le sait, de nombreuses entreprises de la noulle économie ne survivront pas. Celle-ci n'est pas une sorte d'Eldorado où il serait possible d'accumuler toutes les richesses imaginables. Il ne suffit pas d'AStre sur internet pour gagner de l'argent. Il sera mASme probablement plus difficile d'assurer sa survie dans la noulle économie que dans la traditionnelle, du fait de l'importance de l'instissement de départ et de l'incertitude sur les échéances où ces sociétés pourront montrer les profits espérés. Les chiffres les plus alarmistes circulent, amplifiés par le recul très sévère des valeurs cotées qui print ces sociétés d'une source de financement largement offerte dans le passé. De nombreux cabinets d'analyse financière font ressortir que les cash flows de ces sociétés sont en général négatifs (pour environ 75 % des sociétés cotées aux états-Unis) ac un risque non négligeable de dépôt de bilan dans le court terme pour un bon nombre d'entre elles.
Les sociétés qui réussiront dans la noulle économie seront celles qui auront été capables de manager pour créer de la valeur et non pas seulement de l'audience ! Il est surprenant de voir le nombre de sociétés de la noulle économie qui suint leur progression A  l'aide d'indicateurs n'ayant rien A  voir ac l'objectif final de création de valeur. Celles-ci courent A  leur perte.
Avoir de la métis, c'est également savoir-faire preu d'une grande prudence. Beaucoup de sociétés qui seront amenées A  s'arrASter le feront parce qu'elles n'auront pas eu cette prudence nécessaire dans la gestion de leur instissement. C'est ce que mettaient en relief de nombreuses analyses sur le premier échec d'une start-up du net : la société britannique Boo.com.
C'est lA  la double face des entreprises douées de métis : elles sont aux prises ac le présent pour ne rien laisser passer et pour profiter de tous les événements qui se produisent mais elles ont aussi une vision mobilisatrice de leur objectif dans l'anir. On retrou lA  l'image du navigateur sachant profiter des opportunités, en faisant preu d'habileté et de prudence, que le présent lui offre afin, coûte que coûte, d'atteindre l'endroit qu'il s'est fixé.

Le leadership par le concept

Les entreprises A  la métis excellent lorsqu'il s'agit de se mouvoir dans l'unirs peu rationnel de l'esprit du client. Les sociétés du net ont l'impératif stratégique d'imposer leur marque dans l'esprit des internautes. La fidélité des visiteurs de leur site en dépend et, en conséquence, leur renilité. Certaines sociétés ont su faire preu d'une métis redoule sur ce -lA . On cite des pourcentages de notoriété au-delA  de 50 % pour AMAZON.COM. La remarque faite dans le cadre de l'entreprise traditionnelle a encore plus de valeur dans ce nouau contexte : c'est le mot qui fait que l'on détient la puissance.

Les approches indirectes

Nous l'avons dit, les protections concurrentielles mises en place par les leaders dans internet font que la compétition frontale ne laisse que peu de doute : c'est celui qui défend qui l'emporte, d'où l'intérASt stratégique d'AStre le premier A  atteindre le seuil de volume critique. Que reste-t-il aux plus petits ? Innter de noulles stratégies. Dans internet, c'est l'approche indirecte qui peut réussir, c'est par la stratégie qu'on peut gagner, en retournant les forces de son concurrent contre lui.

Des formes de pouvoir émergent

Dans ce monde qui est marqué par l'extrASme vitesse A  laquelle tout se produit, on conA§oit mal comment une société pourrait AStre batie sur des modèles organisationnels de type classique. Appliquer chez soi les mASmes technologies que celles qui supportent l'offre en clientèle est la seule solution envisageable. Ces technologies doint faciliter la mise en place d'une organisation très flexible, favorisant les changements, en ligne directe ac son marché.

Capacité de se réinnter et excellence opérationnelle

Les cas analysés ci-dessus montrent que, pour garder la croissance nécessaire de l'audience de leur site, les sociétés ont besoin sans arrASt de se transformer, au risque, si elles ne le font pas, de se voir prises au piège par leurs concurrents qui auront été plus vifs qu'eux pour le faire. Internet est un champ extraordinaire pour favoriser l'émergence de nouaux modèles, la naissance de nouaux besoins, la création de noulles valeurs. La qualité, l'excellence opérationnelle, nous l'avons vu aussi, est également essentielle. La valeur de l'audience d'un site, la fidélité des clients A  ce site dépend étroitement de la capacité de la société A  savoir allier la rigueur dans la tenue des engagements pris aux transformations nécessaires de son modèle pour AStre toujours présente afin de répondre aux noulles aspirations. Des sociétés comme les - e-tailers - doint A  la fois instir dans leur appareil logistique et administratif, et dans leur technologie du net, dans le ciment et dans le - clic -. Savoir passer du dur au virtuel et montrer dans ces deux domaines, simultanément, les expertises, les compétences et les qualités nécessaires procède d'une grande métis.
Il apparait clairement que l'entreprise qui sait déjouer les pièges de l'économie traditionnelle est proche de l'entreprise qui sait s'imposer dans la noulle économie. Cela peut paraitre surprenant, tant nous avons tous en tASte une image de ces start-up du net très différentes dans leur manière de vivre des entreprises traditionnelles. Pourtant, s'il est évident que les modèles financiers sont spécifiques de chaque type d'économie, on retrou les mASmes impératifs : stratégies émergentes, mobilisation autour d'un modèle fort de création de valeur, faculté A  dominer les forces concurrentielles, puissance du concept au-delA  des chiffres, organisation interne où tout est fait pour faire preu de la plus grande agilité possible, fidélisation clients par une grande qualité opérationnelle et la capacité A  se réinnter sans cesse.
Internet, du fait que tout va plus vite, ac plus d'ampleur, agit comme un révélateur qui rend visible ce qui est sount caché dans l'économie traditionnelle.