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MARKETING

Le marketing, parfois traduit en mercatique, est une discipline de la gestion qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives). Il comporte un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables. Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.


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Le piège des chiffres

Points de reperes

Affaires inexplicablement perdues, baisses de prix incapables de redresser le chiffre d'affaires tout en réduisant les marges unitaires, détérioration sans raison apparente de la productivité com [...]

Gérer l'univers du concept

En considérant tous ces exemples, on ne peut manquer de comprendre combien le marketing stratégique est une approche de nature très singulière. La qualité nous enseigne de raisonner sur des faits [...]

Le concept crée la valeur

Le concept indique la force du positionnement stratégique Pendant de longues années, la théorie gagnante était celle de la part de marché relative. C'était la courbe d'expérience du Boston [...]

Le concept pour maitriser les forces concurrentielles

C'est le fait de maitriser les forces concurrentielles de son marché, disions-nous, qui permet A  l'entreprise de créer de la valeur. Voyons maintenant dans quelle mesure et sous quelles conditio [...]

Le client n'achète pas le produit qu'on lui vend

Très souvent, les confrontations entre entreprises concurrentes sont posées en terme de - qui détient le meilleur produit, qui offre le meilleur service ? -. C'est méconnaitre le fait que le c [...]

Des problèmes inexpliqués

Je commencerai ce chapitre comme j'ai fini le précédent, par un souvenir personnel. Je me suis retrouvé dans une situation que beaucoup de dirigeants d'entreprise connaissent à un moment donné : de [...]



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