Si us avez décidé de us constituer tre fichier de clients, il faudra désormais systématiquement placer des coupons-réponses dans s actions publicitaires.
Pour ce faire, il conviendra de redécouvrir le rôle et le rendement des médias que us utilisez déjA  En effet, mettre en place une démarche de marketing direct ne signifie pas que us allez remplacer s traditionnelles annonces presse par des mailings. Au contraire, si us avez de l'expérience en annonce presse, notre seul conseil reviendra A  us inviter A  placer des coupons-réponses codifies dans chacune de s opérations.
Toute remontée du client (coupon-réponse correctement codifié, appel téléphonique, fax, etc.) doit désormais permettre de - capter l'information-client - que ce soient des particuliers (vente directe) ou des entreprises (vente par des canaux de distribution).
Une fois cette information acquise, comme le montre le schéma précédent, us pourrez utiliser les médias - personnalisables - tels que le téléphone ou le mailing afin d'initier une démarche de fidélisation de s clients acquis.