Les systÀmes d'information : des outils indispensables de management
La plupart des entreprises de service qui ont une capacité de production fixe coûteuse disposent de systèmes de gestion des rendements. Pour celles qui en sont dépourvues, la plupart des données [...]
L'attente
Attendre est ennuyeux, stressant et cela fait perdre du temps. De plus c'est souvent dans des conditions psychologiquement ou physiquement inconfortable. Les sociétés de service sont pour ainsi dir [...]
La gestion de la demande
Pour gérer la demande, il existe cinq possibilités. La première, qui n'a que l'avantage de la simplicité, implique de :
- ne rien faire, ne conduire aucune action et de laisser la demande se r [...]
Les déterminants de la demande
Afin de gérer au mieux les variations de la demande pour un service donné, les responsables doivent connaitre les facteurs suivants qui influencent la demande.
1. Comprendre les facteurs qui gA [...]
Les variations de la demande dÉgradent la productivitÉ
La plupart des services ne peuvent être stockés et être vendus à une date ultérieure. Cela constitue une difficulté pour les entreprises de services possédant une capacité de production limitée par dé [...]
