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MANAGEMENT

Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en ouvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante. Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion.


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Le consensus ou la recherche du compromis

Le consensus ou la recherche de compromis renvoie A  la notion de normalisation comme évitement du conflit. La normalisation est l'interaction entre deux groupes culturels qui aboutit A  un compromis et A  un nillement des positions respectis. Il s'agit d'un processus par lequel chaque groupe exerce sur l'autre une pression durant les interactions ac pour but d'aboutir A  un accord acceple par tous (Moscovici, Faucheux, 1972). Cette situation diffère par conséquent de la domination et de son corollaire l'obéissance qui font référence A  la pression d'un groupe (dominant) sur un autre groupe (dominé). La normalisation induit ici une influence réciproque qui s'exerce au cours de la relation entre les membres de chaque groupe. La normalisation est susceptible de se produire, lorsque les partenaires sont égaux (pas de compétences ou de statuts spécifiques) et que donc aucun acteur ne peut prétendre légitimement imposer ses vues sur les autres membres. Elle se produit lorsque personne dans un groupe ne dispose d'un point de vue ou d'une position spécifique A  défendre sur le problème posé ou ne se sent légitime pour y adhérer de faA§on rigide, il n'y a alors ni minorité, ni majorité, ni déviation réelle ou potentielle. On a affaire A  une pluralité de normes, de jugements et de réponses qui sont toutes considérées comme équivalentes (Moscovici 1996: 184). L'absence de moyens particuliers pour imposer ses vues, la crainte de la confrontation amènent dès lors les individus A  opter pour une stratégie d'évitement du conflit, en éliminant les sources potentielles de désaccord (Deschamp, 1991).
En effet, la motivation essentielle est d'éviter A  tout prix le conflit par le recours A  une négociation tacite entre les parties. De ce fait, les réponses sont coordonnées et conduisent A  des concessions entre les groupes. Cette orientation fait que les jugements vont tendre peu A  peu rs un point d'équilibre. Elle aboutit ainsi au déloppement d'une norme commune, acceple par les deux groupes en présence. Le consensus final se cristallise autour du plus petit dénominateur commun qui peut exister entre les deux groupes en présence (Moscovici, Doise, 1992).

Exemple
Cette orientation trou une application directe dans le cas de négociations internationales, en particulier lorsque les parties en présence privilégient une stratégie intégrati. On entend par stratégie intégrati, la prise en compte, dans le cadre de la relation, des caractéristiques culturelles de l'autre (représentations, valeurs, normes). Cette stratégie se retrou notamment dans la culture asiatique, où il s'agit avant tout de rechercher un résultat satisfaisant pour les deux parties. La recherche d'un compromis équile est d'ailleurs au centre des préoccupations des négociateurs chinois et japonais. Il s'agit en effet d'éviter la confrontation et le risque que le partenaire perde la face, quitte A  abandonner un avantage dans un souci de rééquilibrage.

Un tel processus n'est cependant susceptible de se produire (et de perdurer) qu'A  la condition que personne dans l'un des groupes ne soit conduit A  un moment donné A  défendre une position spécifique. Si une telle situation devait apparaitre, la relation entre les groupes risque de suivre une autre orientation, en remettant en question le compromis rs lequel tendaient les deux formations.



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