NAVIGATION RAPIDE : » Index » MANAGEMENT » MANAGEMENT INTERCULTUREL » Les origines et les inluences de la culture d entreprise La culture professionnelleUne culture n'est pas uniquement le résultat de caractéristiques nationales et géographiques ou des histoires des organisations. Elle est également le reflet d'un passé professionnel en commun qui unit les indidus dans une communauté de métiers basée sur des formations et expériences équivalentes. La culture professionnelle se présente par conséquent comme une culture spécifique acquise au travail. L'actité professionnelle peut s'avérer une source d'identité profonde, en fournissant un statut et une reconnaissance sociale. Elle peut également AStre A l'origine de certaines faA§ons de penser et d'agir. La pratique d'un métier induit une certaine appréhension des choses et de l'univers technique. La proximité avec un milieu physique et humain particulier confère donc une sensibilité aux dimensions de ce milieu et la capacité de discerner des nuances inaccessibles au noce. L'exercice d'une profession exige aussi des modes d'expression précis, souvent un langage particulier, rendus nécessaires par les particularités du travail technique, l'originalité des situations de communications et la spécificité du vécu. Exemple Une entreprise locale composée principalement de - techniciens maison -, sans formation académique, aura généralement une culture A dominante pratique, A base d'expérimentation et d'intuition, et orientée vers un savoir dilué el diffus (lié A un apprentissage collectif efficace). Dès lors, le rachat d'une telle société par un groupe de financiers préoccupés par des critères de renilité et de profiilité (retour sur investissement) peut poser de réels problèmes en termes d'évaluation et de valorisation du capital technique et humain. En effet, l'analyse d'un métier traditionnel par une culture essentiellement financière peut engendrer de réelles incompréhensions et aboutir A des erreurs d'analyse et de jugement, notamment en ce qui concerne la valeur réelle des produits proposés et la nature exacte du processus de production (répartition de la valeur ajoutée, qualités et compétences mobilisées, rôle des différents acteurs de l'entreprise dans la chaine de fabrication). La culture du métier peut parfois AStre renforcée par la culture du secteur, notamment lorsque l'entreprise est spécialisée dans des actités de pointe A forte exigence technologique (biotechnologies) ou située sur des marchés publics, para-publics ou d'intérASt national (aéronautique, armement, secteur énergétique par exemple). Dans le premier cas, l'influence du secteur est liée aux innovations technologiques qui orientent fortement la politique de développement de l'entreprise en matière de normes, de brevets et d'échanges d'informations. Dans le second cas, la réglementation et les lois sont déterminantes car elles définissent les conditions du marché, telles que le niveau de la concurrence (monopole, enronnement protégé, libéralisation de l'actité), la politique commerciale de l'entreprise et la nature du comportement A l'égard du client. Exemple Dans des enronnements très protégés, le fait de ne pas avoir A rivaliser avec une concurrence active et directe conduit l'entreprise A prilégier le règlement des problèmes techniques au détriment d'une politique commerciale agressive. De tels enronnements n'incitent donc pas A adopter une culture axée sur le client (stratégie de différenciation, innovation, avantages atifs) et adapter son offre aux évolutions de l'enronnement (réactité faible, risque d'inertie). |
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