1. Air une mission, une vision et une philosophie claires du service clients. La communiquer A  s employés, puis les former et leur donner le pouir d'accomplir la mission de tre service.
2. Offrir aux clients des produits, des services et une attention de qualité.
3. écouter soigneusement s clients, puis agir en fonction de leurs suggestions. Faire la mASme chose avec s employés.
4. PrASter attention A  s propres intuitions lorsqu'il s'agit de servir des clients et inciter s employés A  prASter également attention A  leurs propres intuitions.
5. Traiter les clients avec respect, confiance, équité, honnASteté et intégrité.
6. Communiquer régulièrement avec s clients, y compris s clients actuels, s anciens clients et ceux de s concurrents.
7. Développer prudemment s offres de produits et de service, en us assurant que us pouvez continuer A  fournir un service clients de qualité malgré tre extension.