» Appelez chaque client par son nom.
» écoutez ce que chaque client a A dire.
» Considérez chaque client comme un individu distinct.
» Soyez courtois avec chaque client.
» Réagissez aux besoins individuels de chaque client.
» Informez-us du passé et des motivations personnelles d'achat de s clients.
» Consacrez suffisamment de temps A chaque client.
» Impliquez s
clients dans tre entreprise. Demandez-leur leur avis et leurs suggestions.
» Faites sentir A s clients qu'ils sont importants. Complimentez-les.
» écoutez d'abord pour comprendre le client. Puis parlez pour qu'il puisse us comprendre.
