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MANAGEMENT
Le management ou la gestion est au premier chef : l'ensemble des techniques d'organisation des ressources mises en ouvre dans le cadre de l'administration d'une entité, dont l'art de diriger des hommes, afin d'obtenir une performance satisfaisante.
Dans un souci d'optimisation, le périmètre de référence s'est constamment élargi. La problématique du management s'efforce - dans un souci d'optimisation et d'harmonisation- d'intègrer l'impact de dimensions nouvelles sur les prises de décision de gestion. |
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Régulation
Réguler, c'est utiliser les techniques de reformulation pendant la consultation (surtout) et la confrontation afin de résumer, clarifier, recentrer les échanges. C'est un signe de bonne maitrise du dialogue (regarder dans son rétroseur en conduisant).
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